Heb je een vraag die hier niet tussen staat? Neem dan contact met mij op, dan zal ik je vraag binnen 24 uur beantwoorden.

Hoe kan ik betalen?

Je kunt je bestelling betalen via iDEAL, vooraf overmaken via je bank of betalen wanneer je je bestelling komt ophalen in Etten-Leur. Er zijn geen extra kosten verbonden aan betalen via iDEAL.
 

Wat zijn de verzendkosten?

De verzendkosten verschillen per product, en worden automatisch verrekend in het winkelmandje. Bekijk op de pagina 'Verzenden & betalen' de exacte verzendkosten.
 

Wat is de levertijd binnen Nederland?

Alle bestellingen worden nog binnen 48 uur verwerkt en verzonden, met uitzondering van weekend- en feestdagen en bestellingen op maat. Brievenbuspost en pakketpost via PostNL heeft een levertijd van 1 à 2 werkdagen (m.u.v. feestdagen). VrolUk is niet aansprakelijk voor eventuele vertragingen tijdens het transport.
Heb je na 5 werkdagen je bestelling nog steeds niet ontvangen? Neem dan contact met op met vrolUk.
 

Waarom kan ik niet meer stuks bestellen van mijn product?

Wanneer je bijvoorbeeld maar 1 stuk kunt bestellen, is er nog maar één exemplaar van op voorraad. Wil je er toch graag meer hebben, stuur dan een e-mail naar vrolUk en wij kijken wat we voor je kunnen doen.
 

Hoeveel vlaggen heb ik nodig voor vlaggenlijn?

Iedere vlaggenlijn begint en eindigt met 50 a 55 cm lint. Voor een meter aan vlaggen heb je ca. 6 vlaggen nodig.
Om een slinger te krijgen met bijvoorbeeld een totale lengte van 3 meter, dan  heb je 12 vlaggen nodig.
 

Hoe kan ik iets retourneren?

Wanneer je niet tevreden bent over jouw bestelde product, kun je het artikel binnen 14 dagen retourneren. Het product dient in de originele verpakking verzonden te worden zonder beschadigingen. Kosten voor het retour sturen van het product komen voor rekening van de consument. Wanneer vrolUk het product in goede staat retour heeft ontvangen, zal vrolUk het bedrag terug betalen met hetzelfde betaalmiddel als waarmee je de oorspronkelijke bestelling hebt betaald.

Download hier het retour formulier
Het ingevulde formulier kan je toesturen via e-mail of per post.

Retouradres:
vrolUk 
Buizerd 14 
4872 WZ Etten-Leur
 

Mijn bestelling is beschadigd, wat nu?

Elke bestelling wordt zorgvuldig verpakt om beschadigingen tijdens het transport te voorkomen. Mochten er toch beschadigingen zijn kun je uiteraard het beschadigde artikel retourneren. Wanneer wij de producten ontvangen hebben, zal vrolUk een nieuw exemplaar nog binnen 48 uur verzenden.* De verzendkosten zal vrolUk jou terug betalen met hetzelfde betaalmiddel als waarmee je de oorspronkelijke bestelling hebt voldaan.**

* Voor handgemaakte artikelen geldt een termijn van maximaal 10 dagen mits het product  gereproduceerd kan worden. Wanneer dit niet mogelijk is krijg je de mogelijkheid iets anders uit te zoeken of de koop te ontbinden.

** Niet geldig op het over-frankeren van de zending, zoals bijvoorbeeld verzekerde of aangetekende post.

Retouradres:
vrolUk 
Buizerd 14 
4872 WZ Etten-Leur